Зарплатные карты

• Осуществляйте операции с использованием банкоматов, которые Вам хорошо известны, либо установлены в безопасных местах.
• Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
• Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
• В случае если клавиатура или место для приема платежных карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования платежной карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
• Не применяйте физическую силу, чтобы вставить платежную карту в банкомат. Если банкомат не принимает платежную карту, не используйте такой банкомат.
• Вводите ПИН-код только после получения соответствующего запроса банкомата. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть.
• В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, немедленно отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку "Отмена", и дождаться возврата платежной карты.
• Сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по карточному счету.
• Подключитесь к услуге SMS-информирования для получения SMS-сообщений об операциях по платежной карте на мобильный телефон. Это позволит сразу же узнать о проведении несанкционированной Вами операции по платежной карте. В указанном случае немедленно свяжитесь с Банком любым возможным способом для блокировки платежной карты.
• Если при проведении операций банкомат не возвращает платежную карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в Банк и следовать инструкциям сотрудника Банка.
• В случае неполучения в банкомате всей, либо части запрошенной суммы следует обратиться в Банк для оформления заявления о возникшей проблеме.

• Не сообщайте ПИН-код, Ваши персональные данные, информацию о карточном счете, пароли доступа к ресурсам Банка, кредитные лимиты, историю операций через сеть Интернет.
• С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с карточного счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную платежную карту с установленным лимитом на суммы операций или с небольшим остатком денежных средств на счете.
• Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
• Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. для осуществления неправомерных действий мошенниками могут быть использованы похожие адреса (сайты-двойники)
• При активном использовании карты для оплаты в интернет-магазинах важно помнить о безопасности самого компьютера, с которого производится оплата. Убедитесь, что Ваш компьютер не заражен какими-либо вирусами. Используйте антивирусные программы, старайтесь постоянно их обновлять. Не проводите операции в интернет-магазинах, используя компьютеры с общим доступом (интернет-кафе и т.д.).

• Требуйте проведения операций с платежной картой только в Вашем присутствии.
• При использовании платежной карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца платежной карты предъявить документ, удостоверяющий личность, подписать чек и/или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек в обязательном порядке проверьте сумму к оплате, указанную на чеке. Перед тем как ввести ПИН-код в обязательном порядке проверьте сумму к оплате, указанную на экране терминала.
• В случае если при попытке оплаты платежной картой имела место "неуспешная" операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по карточному счету.

SMS-сообщения и электронные сообщения используются мошенниками для сбора информации и убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами. Данные сообщения часто похожи на настоящие официальные сообщения от Банка.

Однако следующие признаки помогут Вам выявить сообщения, присланные мошенниками:

• Указанная в сообщении информация требует Вашего срочного ответа. Например, «Ваша карта будет закрыта или временно заблокирована. Срочно позвоните по номеру…».
• Сообщение содержит информацию о необходимости предоставить, обновить или подтвердить персональные данные каким-либо из способов (например, отправить или сообщить по телефону Ваше кодовое слово, ПИН-код и т.д.)
• Сообщения содержат форму для ввода Ваших персональных данных.
• Сообщения содержат информацию, что на Вашу карту поступили деньги, которых Вы не ожидали.

Запомните следующую информацию:

• Если Вы позвонили в Банк/инициировали звонок из Банка, сотрудник Банка просит предоставить кодовое слово, указанное Вами в заявлении на открытие счета или карты, для Вашей идентификации. Сотрудник Банка никогда не просит предоставить Ваш ПИН-код, а также полный номер карты.
• Если Вы получили подозрительный телефонный звонок от имени Банка, уточните цель звонка, отдел, далее свяжитесь с сотрудником БФА Банка , чтобы уточнить подлинность данного звонка. Также сообщайте в Банк обо всех случаях получения подозрительных SMS-сообщений и писем по почте (в т.ч. электронной) от имени Банка.
• Регулярно (не реже одного раза в месяц) проверяйте выписки по карточному счету. При возникновении вопросов, связанных с несанкционированными списаниями или ошибочными зачислениями по карточному счету, незамедлительно свяжитесь с Банком.